韓國消費者不滿化妝品店中國雇員多2013/12/26 21:02:42 來源:www.sienet.cn 閱讀數(shù):
韓國媒體報道,由于近年赴韓消費的中國消費者增加,導(dǎo)致很多韓國化妝品專賣店都熱衷于尋找中國國籍店員來服務(wù)中國消費者。事實證明,中國國籍的店員與中國游客之間溝通確實能夠增加化妝品店的產(chǎn)品銷量。不過這種大肆招聘中國雇員的行為遭到了韓國本土消費者的抗議,他們對化妝品專賣店內(nèi)充斥講中文的雇員的現(xiàn)象感到不滿。因為大部分的雇員都會偏向于服務(wù)中國游客,而忽視韓國本土消費者,這種“中國顧客至上”的消費文化令韓國消費者難以理解。
一名韓國白領(lǐng)在解釋自己討厭韓國化妝品店內(nèi)的中國雇員的原因時稱,中國雇員的韓國發(fā)音多不標(biāo)準(zhǔn),溝通起來有一定的障礙,而且雙方難以就產(chǎn)品功效或者其他問題進(jìn)行深入交流,雇員們多詞不達(dá)意,而韓國消費者則無法得到滿意的服務(wù)。走進(jìn)化妝品店,到處都是雇員與中國游客交流的中文聲音,簡真讓人感覺是來到了中國。而且雇員們更傾向于服務(wù)中國游客,這讓她感覺自己被冷落了。
不過雖然韓國消費者對韓國化妝品專賣店的這種做法提出抗議,但韓國化妝品店店主們并不打算減少中國雇員的數(shù)量。因為中國消費者如今已經(jīng)是這些化妝品店的主流消費群體,尤其是中日邦交變差之后,赴日購物的消費者轉(zhuǎn)而赴韓消費,赴韓中國游客的人數(shù)又增加很多。
手下?lián)碛袗傇婏L(fēng)吟和愛麗小屋等知名品牌的愛茉莉太平洋集團(tuán)在名動擁有18家專賣店,共有195名員工,中國籍員工超過100人,約占總數(shù)的67%。無獨有偶,LG生活保健在明洞的6家專賣店內(nèi)中國雇員的人數(shù)占比也近七成。目前看來,這種中國雇員成風(fēng)的現(xiàn)象還不會改變,韓國消費者只能盡可能地接受這一事實。 |