日前，香港化妝品連鎖莎莎聯(lián)手萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍東莞市場(chǎng)，落戶長(zhǎng)安萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，此舉引發(fā)東莞零售業(yè)的廣泛關(guān)注。記者了解到，東莞莎莎店位于東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)東門中路的長(zhǎng)安萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。

東莞莎莎的工作人員告訴記者，莎莎東莞店擁有約122平方米營(yíng)業(yè)面積，與莎莎于亞太地區(qū)的形象設(shè)計(jì)相同，新店分為五大區(qū)域，護(hù)膚專區(qū)、彩妝專區(qū)、香水專區(qū)、健康食品專區(qū)、頭發(fā)護(hù)理專區(qū)。

工作人員稱，在品牌方面，不是所有在香港所售的產(chǎn)品都會(huì)在東莞上架，東莞店經(jīng)營(yíng)最多的是莎莎獨(dú)家代理的進(jìn)口產(chǎn)品和在大陸其他賣場(chǎng)賣的東西。對(duì)于這些產(chǎn)品，莎莎能更好地掌控價(jià)格，也是莎莎的口碑商品。

香港莎莎成立于1990年，目前已居亞洲化妝品連鎖店領(lǐng)頭羊地位，在亞洲有260間零售店及專柜，占據(jù)了香港化妝品行業(yè)30%的市場(chǎng)份額。

莎莎中國(guó)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，莎莎東莞店內(nèi)現(xiàn)有100余個(gè)品牌、2000多種產(chǎn)品，其中八成是進(jìn)口商品，主要來(lái)自歐美、日本、韓國(guó)等地。消費(fèi)者熟知的品牌在大陸銷售沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而獨(dú)家代理的品牌可以給消費(fèi)者更多的優(yōu)惠和體驗(yàn)。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋，一些品牌雖在國(guó)內(nèi)還不出名，但在國(guó)際上某些領(lǐng)域卻非常有名。如瑞士葆麗美、瑞士蜜黛詩(shī)、莎莎自有品牌等均為莎莎獨(dú)家代理品牌。美容院線產(chǎn)品和一些醫(yī)美品牌，他們不會(huì)在廣告上投入太多，因?yàn)樵谔囟ㄈ�層已有非常高的客戶忠誠(chéng)度。

除了品牌的差異化經(jīng)營(yíng)，它與香港的快銷方式不同，在大陸的莎莎更注重一對(duì)一的服務(wù)體驗(yàn)。東莞門店的導(dǎo)購(gòu)會(huì)有更多時(shí)間和消費(fèi)者溝通，為消費(fèi)者提供各種產(chǎn)品體驗(yàn)并推薦真正適合他們的產(chǎn)品，屆時(shí)還會(huì)提供美容房、產(chǎn)品小樣等試用裝，讓消費(fèi)者慢慢體驗(yàn)，接受后再購(gòu)買。

香港莎莎進(jìn)入東莞后，不僅在產(chǎn)品品牌的選擇方面進(jìn)行了本地化經(jīng)營(yíng)，在銷售模式上也進(jìn)行了創(chuàng)新，更多的是采用體驗(yàn)式營(yíng)銷增加消費(fèi)者的粘性。

據(jù)了解，莎莎在香港的定位就是名品折扣店，依靠其龐大的采購(gòu)體系及香港的免稅政策，迅速成為化妝品連鎖的標(biāo)桿，但進(jìn)入內(nèi)地它就失去了免稅等優(yōu)勢(shì)。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在目前的市場(chǎng)下，以服務(wù)為主導(dǎo)差異化經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)不失為一種良策，不過(guò)由于經(jīng)營(yíng)的多數(shù)品牌都是消費(fèi)者不熟知品牌，如果要讓東莞的消費(fèi)者接受，前期的推廣必然會(huì)遇到一個(gè)銷售的低迷期。如能堅(jiān)持做好服務(wù)和推廣，取勝的機(jī)會(huì)還是有的。