湖南婁底的梁女士其所在的公司為了慶祝三八婦女節(jié)，特意在屈臣氏萬(wàn)豪店團(tuán)購(gòu)了40余瓶多芬的沐浴露，當(dāng)作節(jié)日禮品發(fā)給公司女職工。

    今年6月上旬沐浴露才開始使用。到6月中旬一次洗澡時(shí)，梁女士像往常一樣按壓沐浴露，卻發(fā)現(xiàn)怎么按沐浴露也不出來(lái)。梁女士擰開沐浴露蓋子查看究竟，這才發(fā)現(xiàn)一只避孕套堵住了沐浴露的嘴。如果不是親眼所見(jiàn)，梁女士怎么也不會(huì)想到，沐浴露內(nèi)竟然會(huì)有一只避孕套。

    隨即，梁女士拿著這只有問(wèn)題的沐浴露到屈臣氏萬(wàn)豪店反映情況，店員說(shuō)這個(gè)問(wèn)題要向上級(jí)區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)處理。在此后的十幾天里，梁女士和屈臣氏方面進(jìn)行了多次的溝通，卻一直沒(méi)有得到及時(shí)的處理。

   沐浴露里發(fā)現(xiàn)避孕套，這一消息很快在梁女士的同事間傳開。梁女士的同事都覺(jué)得比較惡心，都不再使用涉事的沐浴露，紛紛要求屈臣氏給個(gè)說(shuō)法。7月7日中午，梁女士和她的幾位同事帶著這瓶有問(wèn)題的多芬沐浴露再次來(lái)到屈臣氏萬(wàn)豪店討要說(shuō)法。

    當(dāng)日下午，屈臣氏公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人就多芬沐浴露出現(xiàn)避孕套一事做出了回應(yīng)稱，事情發(fā)生以后，屈臣氏在第一時(shí)間就與供應(yīng)商進(jìn)行了溝通聯(lián)系，由于多芬沐浴露是由聯(lián)合利華生產(chǎn)的，聯(lián)合利華在得知此事后也在第一時(shí)間聯(lián)系了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)同一批號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行核查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，聯(lián)合利華表示可以接受顧客換貨或者退貨的要求，這符合國(guó)家相關(guān)的規(guī)定。希望消費(fèi)者能夠理性對(duì)待此事，屈臣氏也會(huì)與聯(lián)合利華共同商定積極地處理此事。