林小姐在超市買了一瓶百雀羚水嫩凈透精華潔面乳，使用之后臉上出現(xiàn)干癢難耐、泛紅腫脹的癥狀，林小姐反映，這款產(chǎn)品質(zhì)地中含有不少發(fā)光顆粒，她猜測是不是可能含有熒光粉。

　　就在消費者反映情況后兩天，百雀羚集團媒介總監(jiān)就給出回應，稱潔面乳中確實含有發(fā)亮成分，但是那不是熒光粉，而是珠光粉。這種成分對人體是沒有任何傷害的，也符合各項檢驗標準。添加進去的主要目的是提高產(chǎn)品的美觀程度。

　　在這款問題產(chǎn)品的包裝上，顯示著產(chǎn)品含有紅景天、益母草和忍冬花等天然草本成分，主要功效是清潔保濕。林小姐就是在天貓百雀羚旗艦店看到了相關說明才最終決定下單購買的。

　　接到貨物快遞之后，林小姐迫不及待地使用上了，可是僅僅用了一次臉上就開始發(fā)干發(fā)癢，并且很快紅腫過敏了。林小姐回憶自己使用化妝品的順序，最終將元兇鎖定為這瓶新買的潔面乳上。因為有了這層意識，林小姐對剛買的這瓶產(chǎn)品仔細觀察，然后發(fā)現(xiàn)瓶子里的膏體出現(xiàn)很多閃閃發(fā)亮的成分，還能折射光線。她立刻就將這種成分與之前看到過的媒體報道的有毒成分熒光劑聯(lián)系到一起。

　　林小姐是在網(wǎng)上買的這款產(chǎn)品，只好求助于媒體，在媒體記者的轉(zhuǎn)述下，百雀羚工作人員表示產(chǎn)品質(zhì)量不會存在問題，具體為何會導致這種情況將會繼續(xù)調(diào)查。

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