消費者劉先生不久前在亞馬遜中國網(wǎng)站上購買了一款品牌香水，收到香水之后發(fā)現(xiàn)年底就過期了。考慮到香水使用周期較長，劉先生與亞馬遜溝通后將香水退回重換保質(zhì)期較久的產(chǎn)品。但是第二次寄過來的香水劉先生怎么看怎么覺得就是第一次寄過來的那瓶快過期的香水。劉先生隨后投訴到相關部門，亞馬遜方面對該事件做出解釋，稱香水保質(zhì)期大于兩個月就可以正常銷售，而第二次發(fā)給劉先生的不可能是第一次發(fā)給他的那瓶，因為第一次寄過去的香水包裝已經(jīng)有破損，是不會二次銷售的。

　　劉先生是在五月底亞馬遜推出滿減活動的時候購買的這瓶“Chanel香奈兒蔚藍男士淡香水100ml(進)”，當時產(chǎn)品的售價是720元，扣除折扣等，劉先生實際付款420元。六月三日劉先生收到了這瓶香奈兒香水，可是根據(jù)包裝顯示，這瓶香水到今年12月月末就到期了，眼瞅著只有六個月了，一瓶100ml的香水正常使用的話都可以用到一年多，這讓劉先生十分不快。

　　他很快聯(lián)系亞馬遜的客服，要求更換產(chǎn)品，對方卻告知他產(chǎn)品缺貨不能按照正常更換產(chǎn)品的流程走，只能先退貨然后重新下單購買同款產(chǎn)品。劉先生同意了這個提議，先行支付了另外一個香水訂單，第二天亞馬遜的快遞員到劉先生家里取回了香水。

　　但是6月7日劉先生再次收到的香水讓他大為窩火。因為幾個證據(jù)表明，他收到的這瓶香水正是三天前自己退回去的那瓶。

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