時至今日，化妝品電商的迅猛發(fā)展已經(jīng)對實(shí)體店的經(jīng)營造成了沖擊，如何在網(wǎng)購大軍的侵襲下還能保住良好的業(yè)績，成為困擾化妝品實(shí)體店的現(xiàn)實(shí)難題。今年假貨風(fēng)波讓消費(fèi)者對化妝品電商產(chǎn)生信任，這在一定程度上影響了電商的發(fā)展，但并不表示化妝品實(shí)體店的銷量就能上來，化妝品實(shí)體店想要競爭，就必須想方設(shè)法彌補(bǔ)電商的低價優(yōu)勢。

     一、贈送試用品和贈品。如今網(wǎng)購化妝品真假難辨、魚目混雜，這讓很多消費(fèi)者對網(wǎng)購渠道心存懷疑，為了買到放心的產(chǎn)品，他們寧可去實(shí)體店買化妝品，通常來說價格稍微貴一點(diǎn)是可以接受的，但是不能貴的太多。因此化妝品實(shí)體店是可以通過各類買贈形式將所售產(chǎn)品價格與網(wǎng)購價格的差距縮小到消費(fèi)者可以接受的程度。化妝品實(shí)體店除了贈送試用裝商品外，還可以通過積分換禮品、積分換試用裝的手段來讓消費(fèi)者獲得更多好處。

    二、提供個性化服務(wù)。由于化妝品直接關(guān)系到面子問題，因此消費(fèi)者不會盲目選擇自己不熟悉的化妝品。而且由于自身年齡、膚質(zhì)的不同，消費(fèi)者們對護(hù)膚品的需求也不同。每一位消費(fèi)者因年齡、氣質(zhì)、職業(yè)、場合的不同，對彩妝品的需求也不同。因此，化妝品行業(yè)中，消費(fèi)者對服務(wù)的要求很高。因此實(shí)體店需要具有專業(yè)美容知識的導(dǎo)購員提供個性化的服務(wù)。相比較網(wǎng)購，化妝品實(shí)體店內(nèi)店員可以與消費(fèi)者面對面，通過充分溝通、及時反饋的交流方式，導(dǎo)購員可以向消費(fèi)者提供的個性化服務(wù)。這是實(shí)體店增加消費(fèi)者忠誠度和信任度的有利方式。

    三、用體驗的方式招攬顧客。如今很多女性到商場專柜購買化妝品，已不僅僅是將購物作為唯一目的了，她們更享受購物的過程，體驗完美舒適的購物環(huán)境和購物的快感。因此“先體驗后購買”的形式能吸引到很多消費(fèi)者，這也是化妝品實(shí)體店的獨(dú)特優(yōu)勢。化妝品實(shí)體店不僅是個商業(yè)場所，而應(yīng)通過獨(dú)具匠心的設(shè)計為消費(fèi)者帶來美好的購物體驗。生動化、形象化、立體化地展示化妝品品牌形象和產(chǎn)品特質(zhì)，可以增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌體驗，從而誘發(fā)消費(fèi)者購買。