新買(mǎi)的化妝水沒(méi)用到半年，里面竟然長(zhǎng)出了絮狀物！濟(jì)南的李女士回憶自己買(mǎi)這瓶歐萊雅品牌的化妝水還不到半年，大約是去年10月底在濟(jì)南一商場(chǎng)專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)的這款復(fù)顏抗皺系列的清漾柔膚水，售價(jià)在兩百元左右。購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候李女士還特地關(guān)注了下保質(zhì)期，包裝上寫(xiě)著2015年4月份才到期。沒(méi)成想，才用了五個(gè)多月，三月中旬一次使用的時(shí)候竟然倒出了一些絮狀物，她打開(kāi)你蓋子，發(fā)現(xiàn)化妝水里出現(xiàn)很多絮狀物沉淀。

　　李女士帶著出問(wèn)題的化妝水找到當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)柜，導(dǎo)購(gòu)將其引導(dǎo)至歐萊雅售后，但是對(duì)方卻“愛(ài)理不理”，既沒(méi)給出理由也沒(méi)說(shuō)賠償措施。李女士稱(chēng)，她們以她沒(méi)能提供發(fā)票為理由拒絕給出回復(fù)，但是自己確實(shí)是在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)的，這點(diǎn)從產(chǎn)品的條形碼信息也應(yīng)該能夠查出來(lái)。隨后記者代表李女士詢(xún)問(wèn)專(zhuān)柜售后，對(duì)方稱(chēng)，李女士購(gòu)買(mǎi)的化妝品是舊款產(chǎn)品，現(xiàn)在在家銷(xiāo)售的都是同款新產(chǎn)品。李女士購(gòu)買(mǎi)多久因?yàn)樗�不能提供發(fā)票所以并不清楚，而出現(xiàn)絮狀物的原因有很多，不一定就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。也有可能是李女士沒(méi)有妥善保存，如遇到強(qiáng)光或者露天擺放等。記者要求查看化妝品的質(zhì)量合格證書(shū)和生產(chǎn)許可證，店家稱(chēng)因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)下架，所以準(zhǔn)備材料需要時(shí)間。

　　截止到記者發(fā)稿，歐萊雅方面仍未給李女士關(guān)于化妝品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)絮狀物的一個(gè)合理解釋。而據(jù)李女士稱(chēng)，專(zhuān)柜甚至未告訴她自己這瓶化妝水還能不能繼續(xù)使用，當(dāng)她要求更換一瓶時(shí)，對(duì)方以已經(jīng)開(kāi)封，還在處理為由拒絕了她的要求。

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