關(guān)于網(wǎng)購(gòu)中的“專柜驗(yàn)貨”2013/3/22 17:01:25 來源:www.sienet.cn 閱讀數(shù):
近日,麗人麗妝的CEO在微博爆料稱網(wǎng)上所銷售的化妝品八成都是假貨,消息一出眾人嘩然,讓不少一直沉迷于網(wǎng)購(gòu)化妝品的消費(fèi)者都心驚膽戰(zhàn)。不少電商紛紛中槍,為撇清關(guān)系,紛紛打出“支持專柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)。但是據(jù)記者調(diào)查,絕大多數(shù)的專柜并不支持專柜驗(yàn)貨。 記者在瀏覽了網(wǎng)上各大電商的化妝品平臺(tái)之后發(fā)現(xiàn),幾乎所有的化妝品產(chǎn)品介紹中都會(huì)添加一句“支持專柜驗(yàn)貨”,而且不少商家將這句話放在商鋪非常顯眼的位置上。某一網(wǎng)店中還有這樣的標(biāo)語(yǔ):“本店絕無假貨,絕無使用前私自開封的情況。凡在本店購(gòu)買的商品,都可以拿去質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局做質(zhì)量檢查。只要提供該產(chǎn)品是假貨的官方質(zhì)檢報(bào)告,將假一賠百,并承擔(dān)一切質(zhì)檢費(fèi)用”當(dāng)記者詢問認(rèn)可哪些專柜的驗(yàn)貨時(shí),該負(fù)責(zé)人表示“全國(guó)的專柜都能夠驗(yàn)貨”。 記者來到專柜,以消費(fèi)者的身份詢問自己在網(wǎng)站上購(gòu)買了化妝品,可否辨認(rèn)真假時(shí),所有的專柜工作人員都表示不提供專柜驗(yàn)貨服務(wù)。工作人員稱只有專柜銷售出去的產(chǎn)品會(huì)負(fù)責(zé)到底,但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品他們沒有義務(wù)驗(yàn)貨,同時(shí)專柜只被授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并未被授權(quán)檢驗(yàn)。而據(jù)記者了解,專柜的工作人員在培訓(xùn)初期也并無檢驗(yàn)化妝品真?zhèn)蔚闹R(shí)。 而據(jù)記者調(diào)查,在網(wǎng)上勾描商品之后真正會(huì)去專柜驗(yàn)貨的非常少。不少消費(fèi)者表示網(wǎng)購(gòu)時(shí)看到“支持專柜驗(yàn)貨”就相信了,不會(huì)再去專柜。如果收到了有懷疑的產(chǎn)品,由于并不是在商場(chǎng)購(gòu)買,大多數(shù)消費(fèi)者出于不好意思而不會(huì)去專柜辨認(rèn)。這也正是商家所抓住的消費(fèi)者心理,用“支持專柜驗(yàn)貨”的幌子來忽悠消費(fèi)者。 |