化妝品的質(zhì)量安全問題隨著3•15消費(fèi)者維權(quán)日的到來再次成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，但是化妝品質(zhì)量維權(quán)難也是普遍事實(shí)。市消委會提醒廣大消費(fèi)者，在選購化妝品時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心，細(xì)心查看所要購買的產(chǎn)品是否為合格產(chǎn)品，以防出現(xiàn)不適再投訴費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還不一定能維權(quán)。

　　過敏是消費(fèi)者在使用化妝品時(shí)出現(xiàn)的最多的問題之一，但是很多商家都將過敏稱為自然現(xiàn)象。劉小姐在三八婦女節(jié)商場搞活動(dòng)時(shí)，購買了某品牌的全效激白祛斑霜三件套，但是在當(dāng)晚使用之后臉部開始出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。次日，劉小姐要求商場退貨并且希望工作人員帶其就醫(yī)時(shí)遭到了工作人員的拒絕，并且堅(jiān)稱所售化妝品的質(zhì)量并沒有問題，是消費(fèi)者皮膚特殊，過敏是正常現(xiàn)象。

　　像劉小姐這樣的遭遇非常普遍，化妝品質(zhì)量投訴成為了近幾年的重災(zāi)區(qū)。某些商家為了經(jīng)濟(jì)利益，故意夸大產(chǎn)品功效，誘騙消費(fèi)者購買不合格的產(chǎn)品完全不顧消費(fèi)者的利益。而也有部分消費(fèi)者，只憑借商品的廣告選購，盲目購買和使用也引起了不良反應(yīng)。但是維權(quán)難是這一類投訴中突出的問題。

　　根據(jù)記者的了解，化妝品質(zhì)量投訴案例當(dāng)中，很多情況都會因?yàn)橄�費(fèi)者無法提供足夠的證據(jù)而難以維權(quán)。比如，消費(fèi)者在使用某款化妝品出現(xiàn)皮膚過敏，要想證明該款化妝品存在質(zhì)量問題，就需要拿出證據(jù)證明該化妝品所含成分對人體有害，不管是去醫(yī)院做過敏鑒定還是證明過敏是化妝品引起的，都耗時(shí)長，費(fèi)用大，很多消費(fèi)者都耗不起，所以產(chǎn)品質(zhì)量無法確認(rèn)，責(zé)任也難以認(rèn)定，投訴自然就沒法處理。

　　市消委會提醒廣大消費(fèi)者，在選購化妝品的時(shí)候一定要去正規(guī)的商家，對于網(wǎng)購、郵購和電視購物都要慎重對待。要學(xué)會識別化妝品，在選購的時(shí)候要先看外包裝的“三號兩期”是否齊全，即產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)志編號、衛(wèi)生許可證編號、生產(chǎn)許可證編號和生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限。