近年來，干洗店和洗衣店在各大城市的數量越來越多，很多品牌干洗店都給市民的生活帶來了很多方便，然而洗滌行業(yè)的門檻較低，行業(yè)管理較為混亂同時沒有硬性的行業(yè)管理制度導致了洗滌糾紛的數量在近段時間越來越多。

  日前義烏的王女士將價值四千多元的女式風衣拿到干洗店進行干洗，但是取衣服時發(fā)現衣服上面有白顏色，當場就要求賠償但是遭到拒絕，經過工商所調解后，店家才同意賠償三千九百元人民幣及一張五百元的洗衣券，事實上類似這種的洗滌糾紛在全國各地都非常多。據統(tǒng)計今年一季度，洗滌行業(yè)的糾紛案例明顯高發(fā)，成為了新的消費投訴熱點。

  根據工商局12315舉報投訴中心在今年一季度的統(tǒng)計，衣服洗滌類的消費投訴占據了總投訴量的百分之三點六，同比上升了兩倍多，另外從12315的咨詢情況看，和市民密切相關的通訊設備、日用百貨和家用電器等行業(yè)都是高咨詢行業(yè)，此外才是手機、鞋類等商品和服務行業(yè)規(guī)范，而這其中，衣服洗滌行業(yè)是近年來增長速度比較快，糾紛比較多的行業(yè)。

  通常來講，衣物洗滌行業(yè)的投訴糾紛主要在于以下幾種情況，即衣服洗后出現褪色，衣領或是毛領洗后出現變形，衣服被洗破或是衣服被染上其他顏色，同時由于很多消費者在取衣服的時候沒有當場確認是否有破洞、褪色或是染色的情況，導致糾紛解決變得更加麻煩。對此工商部門建議，去干洗店洗衣服的消費者在取衣服的時候，應該當場將衣服檢查清楚，同時保存好衣服送洗時候的相關憑證和購買衣服的發(fā)票等，以便于在出現洗滌糾紛的時候更好地維護自身合法權益。