近年來，美發(fā)用品化妝品消費(fèi)糾紛的投訴難、調(diào)解難、賠付難已成為困擾消費(fèi)者的首要問題。為有效解決消費(fèi)糾紛，提升整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)度，9月底云南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處正式對(duì)云南省美容美發(fā)化妝品行業(yè)設(shè)立12315聯(lián)絡(luò)站、投訴站。

　　授牌儀式上，云南美容行業(yè)千家美容美發(fā)化妝品連鎖機(jī)構(gòu)誠(chéng)信聯(lián)盟發(fā)布了承諾公告，同時(shí)，云南省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)美容糾紛專家鑒定委員會(huì)以及云南省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督管理委員會(huì)均宣告成立。

　　行業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站成立后，全省有關(guān)美容美發(fā)化妝品行業(yè)的投訴，都可以通過投訴站處理。該聯(lián)絡(luò)站作為消費(fèi)和行業(yè)的橋梁，不僅能快捷有效地處理和解決美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的消費(fèi)矛盾和問題，還將形成云南美容美發(fā)行業(yè)的監(jiān)督與行業(yè)自律的整體合力，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)利益工作中的自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境。