歐詩漫集團(tuán)于2006年開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，通過近3年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有電子商務(wù)專業(yè)人才12人，近兩年交易量平均每年均以50%以上的速度增長，已成為公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　據(jù)悉，歐詩漫正在實(shí)施一項(xiàng)志向遠(yuǎn)大的電子商務(wù)計(jì)劃，致力于打造美麗健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域最大的專業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)——易妝網(wǎng)全程電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

　　專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生

　　歐詩漫電子商務(wù)部于2005年開始籌備，2006年下半年開始試運(yùn)行，2007年完成了人才引進(jìn)，進(jìn)入正式運(yùn)作階段，當(dāng)年發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商86名，完成銷售收入105萬元，2008年發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商134名，完成銷售收入210萬元，同比分別增長了55.8%和109.5%。

　　到2009年上半年度,公司業(yè)務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)客服等已發(fā)展至12名。且已形成一套獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)銷售流程。由于網(wǎng)上下訂單，電子商務(wù)部所有成員都能看得見訂單的生成，即使服務(wù)客戶的某個(gè)客服不在線，訂單也能照常由其他客服處理。另外，業(yè)務(wù)發(fā)展也從2007年單獨(dú)的B2B銷售，發(fā)展到如今的B2B銷售、B2C銷售和外貿(mào)銷售為一體的資源整合型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　通過兩年多的努力，歐詩漫網(wǎng)絡(luò)品牌知名度也得到了一定提升，baidu貼吧，浙江都市論壇、sina社區(qū)、sohu社區(qū)、tianya社區(qū)等都不乏歐詩漫產(chǎn)品的正面推薦。通過淘寶網(wǎng)、個(gè)性化網(wǎng)站等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)展示，提高了歐詩漫產(chǎn)品曝光率，在一定程度上對(duì)于提高公司品牌知名度起到推波助瀾的作用。

　　走生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展之路

　　歐詩漫集團(tuán)董事長沈志榮指出，國內(nèi)化妝品、健康品各種傳統(tǒng)的營銷手段，特別是店內(nèi)營銷，已經(jīng)做到了極致。大家都重視專柜設(shè)計(jì)，店內(nèi)促銷例如路演或現(xiàn)場(chǎng)禮品派送，也花樣百出。在這種情況下，嘗試對(duì)于受眾較年輕和高教育程度的網(wǎng)絡(luò)媒體，將是一種全新的營銷手段。“人類已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，對(duì)這種新媒體的重視與運(yùn)用的趨勢(shì)將進(jìn)一步在行業(yè)內(nèi)擴(kuò)展。我們要比別人更具有先前意識(shí)�！�

　　“用戶坐在電腦前，輕輕晃動(dòng)鼠標(biāo)，就可以購買到我們公司開發(fā)的任何一款珍珠化妝品和健康養(yǎng)顏品。用戶還可以根據(jù)自己皮膚的特性，自由定制適合自己的化妝品。同時(shí)，如果用戶有什么問題，隨時(shí)可以通過網(wǎng)絡(luò)向我們咨詢，我們的工作人員會(huì)通過類似于QQ這樣的即時(shí)交流軟件與用戶進(jìn)行溝通，給消費(fèi)者最及時(shí)的服務(wù)�！鄙蛑緲s向記者描述網(wǎng)絡(luò)購物的好處。

　　電子商務(wù)作為一種時(shí)尚的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，具有廣闊的市場(chǎng)潛力。

　　不過，目前的電子商務(wù)平臺(tái)也有許多不足之處，像人員文化程度不高，無法合理地確保廠家、網(wǎng)店店主、消費(fèi)者利益平衡等都極大地限制了電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。針對(duì)這種情況，沈志榮向記者透露，他們針對(duì)原有的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，通過與浙江大學(xué)合作，打算籌建一個(gè)全新的電子商務(wù)平臺(tái)。

　　升級(jí)打造全新的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)

　　“我們這個(gè)新型的電子商務(wù)平臺(tái)為‘易妝網(wǎng)全程電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)(以下簡稱易妝網(wǎng))’，采用線上線下結(jié)合的新型電子商務(wù)模式，預(yù)計(jì)總投資3000萬元�！鄙蛑緲s說。

　　據(jù)了解，與現(xiàn)在運(yùn)行的電子商務(wù)平臺(tái)相比，易妝網(wǎng)服務(wù)限定在美容化妝及健康領(lǐng)域，交易的產(chǎn)品為化妝品、健康品。能通過專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，維護(hù)加盟品牌價(jià)格體系，有效確保加盟廠家、網(wǎng)店店主、消費(fèi)者三方利益，為消費(fèi)者提供消費(fèi)產(chǎn)品品質(zhì)保證。楊安全說，“易妝網(wǎng)如全面建成投入運(yùn)營后，每年可新增銷售額上億元，利稅3000萬元以上。”

　　采取線上線下緊密結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)三贏。

　　易妝網(wǎng)將整合歐詩漫線上線下資源，開通歐詩漫網(wǎng)絡(luò)官方服務(wù)店。歐詩漫網(wǎng)絡(luò)官方服務(wù)店產(chǎn)品系列齊全，價(jià)格完全按照公司統(tǒng)一零售價(jià)標(biāo)示。公司直接負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售，根據(jù)顧客所轄區(qū)域，由當(dāng)?shù)氐孛娼K端或公司直接發(fā)貨給該顧客，每月或每季度公司和地面代理、終端店結(jié)算一次(建立可驗(yàn)證平臺(tái))。這樣不僅控制網(wǎng)絡(luò)價(jià)格，而且可以讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。

　　建設(shè)第三方交易平臺(tái)“易妝網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”

　　易妝網(wǎng)的建立，能夠?yàn)閺S家、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商、消費(fèi)者建立完整的信息安全和認(rèn)證系統(tǒng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，為廠家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供方便快捷的信息交流、電子交易、物流管理等服務(wù)項(xiàng)目。易妝網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)定位是：國內(nèi)最專業(yè)的美容類產(chǎn)品(全部化妝品和女性美容有關(guān)的保健品)購物交易平臺(tái)。

　　將服務(wù)做精做透

　　任何一個(gè)銷售型行業(yè)，做到最后，都是在銷售服務(wù)，而不是銷售產(chǎn)品。產(chǎn)品可以相同，但服務(wù)卻可以與眾不同。每個(gè)消費(fèi)者都希望能夠擁有一個(gè)健康安全的購物平臺(tái)，而且也希望能夠得到更好更周全的服務(wù)，而不是將產(chǎn)品買回去了，賣家的服務(wù)也就終止了。在市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，只有將服務(wù)做精做透，才能成為最終的贏家。

　　作為國內(nèi)珍珠產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，歐詩漫跳出傳統(tǒng)的銷售模式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開創(chuàng)新型的電子商務(wù)銷售平臺(tái)，積極走生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)之路，很具有推廣意義。