化妝品導(dǎo)購(gòu)員坦言:對(duì)顧客只推薦貴的2009/2/17 7:48:04 來(lái)源:新聞晚報(bào) 閱讀數(shù):
美容護(hù)膚品是不少女性每天的必用品,面對(duì)如此多品牌,因?yàn)椴粚I(yè)市民連連遭到化妝品導(dǎo)購(gòu)員忽悠,導(dǎo)致皮膚越來(lái)越差。 化妝品導(dǎo)購(gòu)員是否要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)?是否要懂得最起碼的護(hù)膚知識(shí)?記者從一名化妝品導(dǎo)購(gòu)員處了解到,一些導(dǎo)購(gòu)員在推銷時(shí),并不會(huì)針對(duì)顧客的膚質(zhì)進(jìn)行推薦,往往只推貴的不推對(duì)的。 消費(fèi)者:不同柜臺(tái)說(shuō)法相悖 許小姐是油性皮膚,而且長(zhǎng)痘,這時(shí)常讓她苦惱不已!懊鎸(duì)如此多的祛痘產(chǎn)品,往往覺(jué)得無(wú)所適從。 ”許小姐說(shuō),每次她去化妝品柜臺(tái),導(dǎo)購(gòu)員都會(huì)推薦各種功能的產(chǎn)品,但不同柜臺(tái)之間說(shuō)法大相徑庭。一些導(dǎo)購(gòu)員推薦,油性長(zhǎng)痘皮膚應(yīng)該用祛痘產(chǎn)品,還有一些推薦用保濕產(chǎn)品,長(zhǎng)痘是因?yàn)槿彼妊a(bǔ)水,而有些則推薦用美白產(chǎn)品,這樣可以讓痘痘顏色變淺,甚至有導(dǎo)購(gòu)三種產(chǎn)品推薦一起使用。 許小姐說(shuō),其實(shí)痘痘肌膚最重要的就是清潔,導(dǎo)購(gòu)員并不會(huì)針對(duì)不同的膚質(zhì),推薦合適的產(chǎn)品,導(dǎo)致她皮膚越來(lái)越差。 目擊:導(dǎo)購(gòu)員只推薦貴的 昨日,記者走訪了幾家百貨公司的化妝品專柜。導(dǎo)購(gòu)員說(shuō),干性皮膚一般會(huì)推薦使用保濕產(chǎn)品,油性肌膚則推薦控油產(chǎn)品,而對(duì)于問(wèn)題性皮膚包括哪些種類,分別都應(yīng)推薦哪種護(hù)膚品,一些導(dǎo)購(gòu)員卻回答不上來(lái)。 “其實(shí),作為化妝品導(dǎo)購(gòu)員,應(yīng)該很專業(yè),應(yīng)該對(duì)皮膚護(hù)理的知識(shí)很熟悉,但現(xiàn)在這些導(dǎo)購(gòu)員大多都不是美容行業(yè)專業(yè)人員!庇浾邚囊晃欢嗄陱氖禄瘖y品行業(yè)人士處獲悉,個(gè)別導(dǎo)購(gòu)員在推薦產(chǎn)品時(shí),都從價(jià)格貴的開始,有些女孩只有24歲,導(dǎo)購(gòu)員也可能會(huì)推薦抗皺精華霜,并勸說(shuō),趁年輕應(yīng)該先用起來(lái),以后用了也等于沒(méi)用了。 揭秘:導(dǎo)購(gòu)員上崗靠長(zhǎng)相? 化妝品導(dǎo)購(gòu)員是否要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)?是否要懂得最起碼的護(hù)膚知識(shí)?據(jù)了解,這些導(dǎo)購(gòu)小姐在上崗前,會(huì)有培訓(xùn)期,但每個(gè)公司情況都不一樣,大多在3天左右,而一些公司在招聘導(dǎo)購(gòu)時(shí),大多看長(zhǎng)相,對(duì)專業(yè)知識(shí)卻沒(méi)有明確的要求。上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王瀏河說(shuō),化妝品品牌不一樣,因此,消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí),不應(yīng)該一味聽從導(dǎo)購(gòu)員的推薦,要根據(jù)自己的情況做出合理的選擇和判斷。
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