簡介：從3月8~15日，九洲大藥房的9家門店一起開展優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者在該店購買化妝品可以打7.5折�！苯鹆褐赋觯�如果藥店只是盲目引進(jìn)一些普通的化妝品，那么很快會(huì)在與百貨超市的較量中落敗。

    從2007年3月8~15日，九洲大藥房的9家門店一起開展優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者在該店購買化妝品可以打7.5折。九洲大藥房總經(jīng)理齊麗接受了記者的采訪，她說：“我們正在總結(jié)這次活動(dòng)的效果，有可能再次推出類似的活動(dòng)。”

    2006年，九洲大藥房實(shí)施全部商品“零差價(jià)”，引起全城矚目。如今，在其他平價(jià)藥店紛紛推出“老藥專柜”來吸引顧客時(shí)，九洲此舉無疑更吸引眼球。齊麗說：“3月8日是婦女節(jié)，婦女有美容方面的需求，所以我們推出這次優(yōu)惠活動(dòng)。我們藥店還是強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為主，活動(dòng)的目的是將顧客的目光吸引到我們的服務(wù)上來。這一次，我們請來了中西醫(yī)專家，為顧客提供免費(fèi)的美容咨詢服務(wù)�！�

    不過，在同行看來，九洲的新舉措是一個(gè)噱頭，其目的就是吸引客流。杭州武林藥店副總經(jīng)理金梁告訴記者：“現(xiàn)在化妝品市場的競爭太激烈了�！�

    藥妝，可能成為藥店競爭的下一個(gè)焦點(diǎn)。

    方興未艾

    什么是藥妝？國外對此概念的解釋是，凡是被FDA認(rèn)為含有藥物成分而非化妝品成分的化妝品，都屬于藥妝產(chǎn)品。國內(nèi)目前對藥妝還沒有一個(gè)明確的定義。最先在我國打出“藥妝店”旗號的是臺灣康是美，該公司是臺灣藥妝店的第一品牌，其品種結(jié)構(gòu)為：藥品占40%，化妝品占35%，居家用品占25%。

    香港萬寧、屈臣氏等是內(nèi)地藥店最喜歡參照的對象，萬寧的化妝品比例達(dá)到60%~65%。迫于競爭壓力，內(nèi)地藥店紛紛大幅度增加非藥品的比例，化妝品被藥店列為重點(diǎn)發(fā)展的對象。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國內(nèi)地的化妝品市場容量已達(dá)350億元，年增長率高達(dá)20%。薇姿是在內(nèi)地藥店經(jīng)營成功的一個(gè)經(jīng)典案例，在銷售旺季，其單柜月銷售額高達(dá)30萬元以上。

    在化妝品消費(fèi)區(qū)域的選擇上，藥店經(jīng)營者們的觀點(diǎn)是一致的，那就是東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)能力最強(qiáng)。事實(shí)上，這個(gè)地區(qū)的藥店在試水經(jīng)營化妝品方面也比其他地區(qū)的藥店早得多，如武林藥店的“藥妝館”、海王星辰的“藥妝匯”、廣州健民的“伊人天地”等。武林藥店是杭州市最早經(jīng)營化妝品的藥店，據(jù)金梁介紹，其實(shí)武林藥店在1999年就開始嘗試經(jīng)營化妝品，不過直至2003年才正式打出“藥妝”的旗號，“門店銷售的化妝品所占比例逐年上升，現(xiàn)在平均為20%，年銷售額達(dá)到1500多萬元�！�

    齊麗告訴記者，九洲大藥房從前幾年就開始嘗試經(jīng)營化妝品了。由于九洲是平價(jià)大賣場，因此經(jīng)營化妝品的空間也比普通藥店大得多，門店一般有10多個(gè)化妝品專柜，經(jīng)營面積有幾十平方米。

    包括同仁堂、采芝林等老字號在內(nèi)的眾多藥店紛紛試水“藥妝”，使藥店的藥妝競爭出現(xiàn)熱潮。2006年初，貴州一樹與外資合作后搖身變?yōu)椤笆嫫宅敗�，大張旗鼓地走上藥妝之路。今年2月初，上海華氏大藥房一家經(jīng)營面積為150平方米的藥妝店在靜安區(qū)百樂門附近亮相。在該店經(jīng)營的3000多個(gè)品種中，化妝品占了三分之一以上，開設(shè)了理膚泉、貝德瑪、優(yōu)色林等品牌專柜。

    金梁預(yù)測，到2008年，藥店的化妝品經(jīng)營將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較可觀的局面。

    道路艱辛

    雖然對化妝品的前景看好，但齊麗和金梁在談到化妝品市場的培育時(shí)，都不約而同地使用了“痛苦”這個(gè)詞。齊麗說：“化妝品對我們藥店的利潤貢獻(xiàn)很小，幾乎談不上有什么利潤可言�！弊钤缭囁�“藥妝”的武林藥店也走過彎路，該店曾引進(jìn)大量的化妝品，結(jié)果滯銷，不得不重新調(diào)整經(jīng)營策略。

    日本醫(yī)藥零售專家山本武道在接受記者采訪時(shí)表示，化妝品在日本藥店中占有較高的比例，這與日本消費(fèi)者喜歡化妝的習(xí)慣有關(guān)。他舉例說，日本女人從十幾歲就開始化妝，一直到八十多歲都會(huì)保持這個(gè)習(xí)慣。但在中國，情況未必是這樣。

    對于在藥店購買化妝品，許多中國的消費(fèi)者都不太習(xí)慣，這決定了中國藥店的化妝品經(jīng)營還需要經(jīng)歷一段較長的培育期。金梁承認(rèn)，目前武林藥店的化妝品業(yè)績不是很理想，作為先行者，需要耐心培育與等待。他說，藥店對經(jīng)營化妝品首先要有一個(gè)正確的認(rèn)識，做“藥妝”不僅僅是設(shè)一個(gè)化妝品專柜那么簡單，它是一個(gè)有機(jī)的整體，包括定位、采購、宣傳等方面，“找一個(gè)好的合作伙伴很重要，商品要有獨(dú)特的個(gè)性�！�

    金梁指出，如果藥店只是盲目引進(jìn)一些普通的化妝品，那么很快會(huì)在與百貨超市的較量中落敗。挖貝網(wǎng)訊，只有向顧客提供“具有功能性、安全性”的保健品，才能引領(lǐng)藥妝店走向成功之路。薇姿所建立的專業(yè)形象就是一個(gè)很好的例證，它采用減少粉刺面皰的配方，在醫(yī)學(xué)控制條件下進(jìn)行了至少100個(gè)人體敏感皮膚樣本測試。據(jù)說，薇姿在進(jìn)入藥店初期，要求專柜必須緊靠處方藥柜臺，以便其樹立專業(yè)形象。

    對于薇姿在藥店獲得的成功，曾任理膚泉品牌總監(jiān)的江華總結(jié)了“很多耐人尋味的細(xì)節(jié)”——強(qiáng)調(diào)主題產(chǎn)品陳列，每一季主題產(chǎn)品的推出，都會(huì)用一個(gè)新聞點(diǎn)吸引顧客到柜臺體驗(yàn)新的產(chǎn)品，并達(dá)到促使顧客購買的目的；注重專柜的設(shè)計(jì)，營造靚麗的經(jīng)營氛圍，經(jīng)常變換形象，讓顧客保持新鮮感；重視與藥店的合作，與金象、海王星辰等共同進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，了解顧客的需求，等等。

    上海商學(xué)院現(xiàn)代流通中心特約研究員代航曾經(jīng)走訪了華東地區(qū)一些有代表性的藥妝店，他的結(jié)論是：選址決定藥妝店的成敗，藥妝店必須開在有人氣的商圈，靠差異化來避開百貨超市的競爭。

    北京京隆堂的一位負(fù)責(zé)人雖然也認(rèn)為選址很重要，但基于其此前的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他與代航持截然相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為經(jīng)營化妝品要“遠(yuǎn)離商場和超市的商業(yè)街”。代航對此分析說，即使藥妝店開在有人氣的商圈，可如果調(diào)查工作沒做好，沒有真正了解顧客的需求，一樣無法獲得成功。

    金梁反對“選址決定成敗”的觀點(diǎn)，他認(rèn)為品牌才是最重要的因素。齊麗也表示：“盡管經(jīng)營品牌化妝品利潤微薄，但只有經(jīng)營品牌化妝品，才能吸引顧客，培育消費(fèi)市場。”

    業(yè)態(tài)的不成熟和經(jīng)營者的觀點(diǎn)不一，注定了藥店試水藥妝之路充滿艱辛。